Question 1

Was macht steuermacher.ch genau?

Accepted Answer

Wir füllen Ihre private Steuererklärung aus – von der Aufnahme Ihrer Situation über die Erfassung Ihrer Unterlagen bis zur abgabefertigen Steuererklärung. Sie senden uns Ihre Angaben, wir erledigen die Arbeit und Sie erhalten die fertige Steuererklärung zur Kontrolle und Freigabe.

Question 2

Für wen eignet sich der Service?

Accepted Answer

Für Lernende und Studierende, Angestellte, Ehepaare und Familien, Personen mit Wohneigentum oder Wertschriften sowie für Menschen, die ihre Steuererklärung schlicht nicht selbst ausfüllen möchten. Auch komplexere Situationen sind möglich – wir schauen sie individuell an.

Question 3

Sind Sie in der ganzen Schweiz tätig?

Accepted Answer

Ja. Wir bearbeiten Steuererklärungen für alle 26 Kantone. Die kantonalen Besonderheiten berücksichtigen wir jeweils im konkreten Fall.

Question 4

Habe ich eine feste Ansprechperson?

Accepted Answer

Ja. Nach Ihrer Anfrage meldet sich eine Fachperson bei Ihnen, klärt offene Punkte und begleitet Sie bis zur fertigen Steuererklärung. Rückfragen sind jederzeit möglich.

Question 5

Wer bearbeitet meine Steuererklärung?

Accepted Answer

Erfahrene Fachpersonen, die täglich Schweizer Steuererklärungen erstellen. Jede Steuererklärung wird vor der Freigabe nochmals geprüft.

Question 6

Muss ich für einen Termin vorbeikommen?

Accepted Answer

Nein. Der gesamte Ablauf funktioniert digital und telefonisch. Ein persönlicher Austausch ist möglich, aber nicht nötig.

Question 7

Ich fülle zum ersten Mal eine Steuererklärung aus – geht das auch?

Accepted Answer

Ja. Gerade beim ersten Mal ist Begleitung sinnvoll. Wir sagen Ihnen, welche Unterlagen relevant sind, und erklären verständlich, was fehlt.

Question 8

Können auch ältere Steuerjahre nachgeholt werden?

Accepted Answer

Ja, frühere Steuerjahre lassen sich in der Regel nachbearbeiten. Wie das konkret abläuft, hängt vom Kanton und vom Stand Ihres Verfahrens ab – wir klären das für Ihren Fall.

Question 9

Wie läuft der Prozess ab?

Accepted Answer

In vier Schritten: Sie senden das Anfrageformular, wir melden uns und klären Ihre Situation, Sie reichen die Unterlagen auf dem vereinbarten sicheren Weg ein, wir erstellen die Steuererklärung und geben sie Ihnen zur Kontrolle frei.

Question 10

Welche Unterlagen werden benötigt?

Accepted Answer

Typischerweise Lohnausweis, Bank- und Wertschriftenbelege, Bescheinigungen zu Vorsorge und Versicherungen, Belege zu Berufskosten sowie – bei Wohneigentum – Unterlagen zu Hypothek und Liegenschaft. Welche Belege in Ihrem Fall relevant sind, sagen wir Ihnen konkret.

Question 11

Was, wenn mir Unterlagen fehlen?

Accepted Answer

Kein Problem. Wir sagen Ihnen, was fehlt und wo Sie es beschaffen können. Erst wenn die Grundlagen vollständig sind, schliessen wir die Steuererklärung ab.

Question 12

Wie reiche ich meine Unterlagen ein?

Accepted Answer

Nach der ersten Rückmeldung vereinbaren wir mit Ihnen einen sicheren Übermittlungsweg. Bitte senden Sie keine sensiblen Dokumente unaufgefordert und nicht über das Anfrageformular.

Question 13

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Accepted Answer

Die Dauer hängt von der Vollständigkeit Ihrer Unterlagen und der Komplexität ab. Wir nennen Ihnen nach der ersten Durchsicht einen realistischen Zeitrahmen. Wenn es schnell gehen muss, ist die Express-Bearbeitung möglich.

Question 14

Was bedeutet Express 72h?

Accepted Answer

Bei der Express-Bearbeitung wird Ihre Steuererklärung vorgezogen behandelt, sobald die nötigen Unterlagen vollständig vorliegen. Der Zuschlag beträgt CHF 100.–.

Question 15

Kann ich die Steuererklärung vor der Einreichung prüfen?

Accepted Answer

Ja. Sie erhalten die fertige Steuererklärung zur Kontrolle. Erst nach Ihrer Freigabe gilt sie als abgeschlossen.

Question 16

Was, wenn ich nach der Kontrolle noch etwas ändern möchte?

Accepted Answer

Melden Sie sich einfach. Korrekturen an den erfassten Angaben nehmen wir vor der Einreichung selbstverständlich auf.

Question 17

Was passiert bei Rückfragen des Steueramts?

Accepted Answer

Melden Sie sich bei uns, wenn das Steueramt zusätzliche Angaben verlangt. Wir schauen die Rückfrage mit Ihnen an und ordnen ein, welche Unterlagen benötigt werden.

Question 18

Bearbeiten Sie auch selbständige Erwerbstätigkeit?

Accepted Answer

Selbständige Tätigkeiten sind aufwendiger und werden individuell angeschaut. Schildern Sie uns Ihre Situation im Anfrageformular – wir sagen Ihnen ehrlich, ob und wie wir Sie unterstützen können.

Question 19

Was kostet das Ausfüllen der Steuererklärung?

Accepted Answer

Lernende und Studierende zahlen CHF 35.–, Einzelpersonen CHF 99.– und Ehepaare oder Familien CHF 149.–. Es handelt sich jeweils um einen Fixpreis pro Steuerjahr.

Question 20

Welche Zuschläge gibt es?

Accepted Answer

Immobilien kosten CHF 65.– pro Liegenschaft, eine Erbschaft CHF 65.– und die Express-Bearbeitung CHF 100.–. Wertschriften und die Fristverlängerung sind ohne Zuschlag.

Question 21

Gibt es versteckte Kosten?

Accepted Answer

Nein. Sie erhalten vor der Bearbeitung eine transparente Bestätigung des Fixpreises. Ergibt die Prüfung Ihrer Angaben einen abweichenden Aufwand, besprechen wir das vorher mit Ihnen.

Question 22

Kann ich meinen Preis vorab abschätzen?

Accepted Answer

Ja. Der Preisfinder rechnet Ihre Grundsituation und allfällige Zusatzleistungen zu einem voraussichtlichen Fixpreis zusammen. Die verbindliche Bestätigung erfolgt nach der Prüfung Ihrer Angaben.

Question 23

Wann muss ich bezahlen?

Accepted Answer

Das bespricht Ihre Steuerfachperson mit Ihnen. Stammkundinnen und Stammkunden können online bezahlen.

Question 24

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Accepted Answer

Stammkundinnen und Stammkunden können online bezahlen, mit Karte oder TWINT.

Question 25

Ist die Anfrage kostenlos und unverbindlich?

Accepted Answer

Ja. Die Anfrage und die erste Einschätzung sind kostenlos. Ein Auftrag entsteht erst, wenn Sie ihn ausdrücklich erteilen.

Question 26

Zahlen Ehepaare zweimal?

Accepted Answer

Nein. Ehepaare und Familien werden gemeinsam veranlagt und mit einem Fixpreis von CHF 149.– abgerechnet.

Question 27

Was, wenn meine Situation komplexer ist?

Accepted Answer

Dann besprechen wir den zusätzlichen Aufwand offen, bevor wir mit der Arbeit beginnen. Sie entscheiden anschliessend, ob wir weitermachen.

Question 28

Wann muss die Steuererklärung eingereicht werden?

Accepted Answer

Die Abgabefrist wird kantonal festgelegt und steht auf Ihren Steuerunterlagen. Massgebend ist immer die Angabe Ihrer kantonalen Steuerbehörde für das jeweilige Steuerjahr.

Question 29

Können Sie eine Fristverlängerung beantragen?

Accepted Answer

Ja, die Fristverlängerung ist bei uns ohne Zuschlag im Service enthalten. Ob und wie lange eine Verlängerung möglich ist, richtet sich nach den Regeln Ihres Kantons.

Question 30

Ich habe die Frist bereits verpasst – was nun?

Accepted Answer

Handeln Sie zeitnah: Klären Sie den aktuellen Stand bei Ihrer Steuerbehörde, reichen Sie die Steuererklärung so rasch wie möglich nach und melden Sie sich bei uns. Eine verspätete Einreichung ist meist besser als keine.

Question 31

Wie stark unterscheiden sich die Kantone?

Accepted Answer

Formulare, Fristen, Verfahren und einzelne Abzugsregeln sind kantonal geregelt und unterscheiden sich teilweise deutlich. Wir arbeiten mit den Vorgaben Ihres Wohnkantons.

Question 32

Ich bin in einen anderen Kanton gezogen – was gilt?

Accepted Answer

Bei einem Wohnsitzwechsel ist in der Regel der Wohnsitz am Ende des Steuerjahres massgebend. Weil es Sonderfälle gibt, klären wir Ihre Konstellation individuell.

Question 33

Ich habe eine Mahnung erhalten – hilft das noch?

Accepted Answer

Melden Sie sich mit dem Schreiben bei uns. Wir schauen an, was die Behörde verlangt, und unterstützen Sie dabei, die Steuererklärung möglichst rasch nachzureichen.

Question 34

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt, die Speicherung in einer gesicherten Datenbank. Zugriff haben nur Mitarbeitende, die mit Ihrer Betreuung betraut sind.

Question 35

Welche Daten erfasst das Anfrageformular?

Accepted Answer

Ihre Kontaktangaben sowie einige wenige Angaben zu Ihrer Steuersituation. Diese Daten nutzen wir ausschliesslich, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Question 36

Werden meine Daten weitergegeben?

Accepted Answer

Ihre Personendaten werden nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben oder verkauft.

Question 37

Kann ich Auskunft oder Löschung verlangen?

Accepted Answer

Ja. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Personendaten. Eine kurze Nachricht an info@finwiwo.ch genügt.

Question 38

Kann ich Dokumente direkt hochladen?

Accepted Answer

Nicht über das Anfrageformular. Den sicheren Weg für Ihre Unterlagen vereinbaren wir nach der ersten Rückmeldung mit Ihnen.

Question 39

Werden Eingaben in den Steuer-Tools gespeichert?

Accepted Answer

Nein. Die Eingaben in Preisfinder, Checkliste, Fristen-Check und Abzugs-Check bleiben in Ihrem Browser und werden nicht gespeichert oder automatisch übermittelt.

Question 40

Setzt die Website Tracking-Cookies?

Accepted Answer

Es werden nur technisch notwendige Cookies verwendet. Ein Tracking zu Werbezwecken findet nicht statt.

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